Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bei Faber Modehaus setzen wir alles daran, ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Unsere Produkte werden direkt von sorgfältig ausgewählten Partnern versandt. So können wir hochwertige Qualität zu fairen Preisen anbieten – ohne unnötige Zwischenhändler.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 10–14 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Wir verstehen, dass Warten frustrierend sein kann. Wenn die Lieferzeit überschritten ist und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an kundenservice@faber-modehaus.com – wir helfen Ihnen gerne weiter und finden schnell eine Lösung.

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden oder umtauschen – wie gehe ich vor?
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Selbstverständlich unterstützen wir Sie gerne.
Senden Sie eine E-Mail an kundenservice@faber-modehaus.com und fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular (siehe unten) bei. Anschließend erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.

Rücksendeformular (Widerrufserklärung)
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail:

Ich/wir widerrufe(n) den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am (Datum): _____________________
Erhalten am (Datum): _____________________

Name des Verbrauchers: ___________________
Adresse des Verbrauchers: ________________

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Einsendung in Papierform): ___________________
Datum: _____________________

Hinweis: Nachhaltigkeit ist uns wichtig. Rücksendungen sind möglich, wir ermutigen jedoch zu bewussten Kaufentscheidungen, um unnötige Retouren zu vermeiden.

Wie viel kostet die Rücksendung eines Produkts?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Sie können den Versanddienstleister frei wählen. Bitte informieren Sie sich auf der Website des Anbieters über die aktuellen Preise.

Welche Bedingungen gelten für eine Rücksendung?
Sie haben 60 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, das Produkt zurückzusenden. Damit die Rücksendung akzeptiert werden kann, gelten folgende Bedingungen:
– Das Produkt ist unbenutzt und unbeschädigt.
– Die Rücksendung erfolgt in der Originalverpackung.
– Alle Etiketten sind unversehrt.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was soll ich tun?
Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie dort nichts finden, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an kundenservice@faber-modehaus.com – wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.